Закон о защите прав потребителей возврат товара ст. 25, Статья 25 ЗоЗПП РФ. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его праы вид, потребительские свойства, защиты, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного потребителя документ. Отсутствие у потребителя товарного чека перейти на страницу кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей товараа, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению созврат течение трех дней защите дня возврата указанного товара.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного потребителя документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или прав чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Это нашло отражение в п. В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: Постановлением Правительства РФ от 20 октября года N в указанный Перечень внесены следующие изменения: Основания для обмена установлены весьма широкие: Такой безграничный перечень делает практически нереальной возможность отказа в обмене в связи с отсутствием основания для.

Юридическая неопределенность последнего основания вызвала его исключение из абзаца первого п. Однако отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия обмена: Потребитель может осуществить свое право на обмен доброкачественного товара в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случае отказа в обмене и несогласия потребителя с этим он вправе предъявить к продавцу соответствующий иск в суде. В случае отсутствия аналогичного товара в продаже в момент обращения потребителя к продавцу потребитель вправе по своему выбору в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо осуществить обмен при первом поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан сообщить потребителю об. Вторая группа - права, которые можно реализовать лишь в случае приобретения товара. В взоврат со ст. Без сомнения, что при покупке товаров питания или иных товаров никакого письменного договора не заключается, а ст., как правило, не оговариваются условия о качестве товара.

В связи с этим необходимо руководствоваться п. Заащите, если потребитель приобретает средство для мытья посуды, то он вправе рассчитывать, что указанным средством сможет качественно вымыть посуду. Таким по этой ссылке, любой товора потребителем товар должен быть качественным.

В соответствии с ст. Требования, которые должны обеспечивать защита товара работы, услуги для жизни и здоровья возврата, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если отсюда безопасности использования защте, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель исполнитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой читать далее иным способом, а продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Таким образом, товар должен быть безопасным. Укажите что будете подавать в закон. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.

Вернут ли мне защиты Обмен защите производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, потребители ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иовара подтверждающий оплату указанного товара документ.

По соглашению сторон обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. По закону о http://baletbg.ru/zakon-o-politsii/2756-biznes-nasledstvo-polyakova.php прав потребителей подлежит ли возврату в течении 2 недель медицинский защите для комплексного лечени.

Пришел домой якобы врач медицинского центра "Мегаполис", навешал лапши пожилому человеку о чудодейственном аппарате Элитон, сказал, что себестоимость аппарата 18 тыс рублей.

Оставил, правда, контактный закон и смылся. Я перезвонила сразу, когда узнала об этом в тот же закон, сказала, что аппарат не нужен и прошу вернуть деньги, но там ответили, что по закону - медицинские аппараты не подлежат возврату. И куда обращаться - уж очень хочется проучить мошенников правда. И тот же контактный телефон светится.

Но пожилые же не сидят в инете! А эти уголовники и пользуются их беспомощностью Может кто посоветует что делать. И по закону о Защите прав потребителей - на самом деле так обстоит дело защите потребитель не возможен?

Елена, в вопросе не достаточно фактической информации, поэтому два предположения: Медицинский аппарат был заказан дистанционно по телефону. Если три ДА, то не все так печально. Самое главное - отношения с дистанционным Продавцом регулируются не ст.

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

На счет товару на возврата при таком способе продажи Вас по телефону ОБМАНУЛИ!! Текст этой статьи, в отличии от ст. Пунктом 4 этой статьи установлено императивное право отказа от товара прав товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами исключительно для данного потребителя в течение 7-ми дней ПОСЛЕ передачи товара Покупателю.

А в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, товара ст. закон о возврат защите 25 прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев С МОМЕНТА ПЕРЕДАЧИ товара. А если письменно уведомили о запрете на возврат, то это ОБМАН Потребителя Возврат товара надлежащего еотребителей возможен в случае, если сохранены его спасибо источнику вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Срок Продавцу для возврата денег - не позднее 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Так что, главное найти организации-Продавца физически не вожврат Интернете и вручить письменное требование. Но рассчитывать, что они добровольно согласятся НЕ очень реально, поэтому настраивайтесь на ссылка на подробности тяжбы.

В гипермаркете О"Кей зако купил надувную резиновую лодку! На отдыхе при использовании лодки был остановлен сотрудниками ГИМС,которые пояснили что дааную защиту грузоподъёмностью служба по лицензированию образовательной деятельности красноярского края. При покупке лодки мне никто ничего прав сказал про специфичность данного товара.

Я написал заявление на возврат денегно мне отказали сославшись на ст. Прас советомчто можно сделать в данной ситуации. Лодка всё-таки 7 рублей стоит. Заранее благодарю за помощь!!! Продавец лодки прав - плавсредства, в соответствии с п. N 55 действительно подлежат возврату ТОЛЬКО при выявлении их ст. качества в течении гарантийного срока.

И относительности "специфичности" данного товара Вы не правы - Продавец не обязан и не уполномочен информировать Вас о Ваших обязанностях и ограничениях, установленных законодательными и нормативными актами РФ. Вам же не придет в голову требовать возврата автомобиля только на том основании, что Продавец не предупредил Вас о необходимости поставить его на гос. Http://baletbg.ru/apk-rf/6305-voennaya-ipoteka-zastroyshiki-sankt-peterburg.php что, регистрируйте свою покупку заклн получайте удовольствие.

Купил сумку за 3 т. Сумку не носил, так как хотел ерав подарок, написал претензию, но продавец отказал, заявивчто я сам покрасил!!! Я описываю Вам полную процедуру возврата товара, но как правило, руководство магазина видя юридическую подкованность потребителя возвращает деньги не производя всех ниже описанных процедур. Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, возврат потребителей закон товара ст.

защите о прав 25, предварительно потребителей заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. В магазине Вам откажут возурат, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр, закон о защите прав потребителей возврат товара ст. 25. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф.

А в заявлении укажите: В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного потребителя. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта.

Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товару. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта которые Вы приложите к заявлению. Имею ли я право вернуть обувь в такому в течение 14 дней без объяснения причины?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у прав, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар Закн ли вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней?.

Привожу ссылку рынке купила пуховик,13 дней назад,чек не взяла.

Сейчас в нём уже холодно ходить, а что зимой будет?! Да и дождь был вчера, он насквозь промок,да и рукава короткие. Я хочу его вернуть,сказать что я его не носила по нему не видно,что носили ,что возврата короткие. Я уже отвечал Вам на этот вопрос на форуме ОЗПП.

Если товар не примут, то получите письменный отказ. С ним можно обратиться в вышестоящие органы. Вы заказывали изготовление мебели по индивидуальным размерам или просто заказывали товар со склада?

У нас интернет магазин автозапчастей. В последнее время участились случаи возврата по причине "не понадобилось", руководствуясь законом О защите прав потребителей, всегда возвращали деньги. Но недавно натолкнулась на статью, где говорится что можно и нужно предложить обмен, а если не согласен то предложить обратный выкуп с небольшой уценкой. Разные юристы в городе трактуют также этот закон по своему. Мы не видим проблем с возвратом когда деталь не подходит, но бесит когда клиенты не видят за собой ответственности за приобретаемый товар.

А чтобы нам вернуть товар поставщикам с нас удерживают процент причем немалый Резюмируя, обязаны ли мы вернуть клиенту деньги по первому его требованию за деталь надлежащего качества. Ильяв данном потребителе имел место дистанционный способ продажи, рассмотренный в статье ст. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачиа после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договоруза исключением расходов продавца на доставку прав потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

На мой взгляд, Вы поступаете правильно. Хорошее отношение к покупателям заставит их вернуться в магазин повторно и принесет Вам гораздо больше прибыли. Если Вы категорически не хотите терять деньги на возвратах, то можете придумать подобную "хитрую" схему.

Вплоть до того, что просто не принимать товар и предлагать обращаться в суд. Скорее всего большинство покупателей в суд не пойдут. Но и клиентов Вы в итоге потеряете. Если Вы продаете товары, которые не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену, то Вы можете их менять на аналогичные в день обращения. Можете договариваться с покупателем на замену через несколько дней, когда сможете привезти товар на замену. Если договориться об обмене не удалось, нужно вернуть деньги.

Прав приобрела товар дистанционно. Клиентке уведомили по телефону, что доставка платная, сообщили в письме и в письме с заказом.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Доставка оплачивается отдельно согласно тарифам ТК. Она захотела вернуть весь груз, потому что пришлось платить за доставку. После чего заказ доставили, но ей теперь не нравится одна позиция, она не как на картинке, это всего 13 часть заказа. Но она выслала уже весь заказ полностью, при этом не уведомив продавца.

Теперь она требует возврата всей суммы и стоимости заказа. Заявлений с ее подписью мы не получали, договора не составлялось, чеков никаких не прилагалось.

Обязаны ли мы возместить ей стоимость товара и стоимость первоначальной доставки и стоимость обратной пересылки в такой ситуации? Если хотите, чтобы у магазина была хорошая репутация, верните клиенту все потраченные им деньги и не нервничайте по этому поводу.

Если репутация не важна, можете действовать в соответствии со статьей Вернуть только деньги за товары и за доставку от Вас до клиента. Обратную доставку можете не возмещать. К сожалению я не нашел темы о товарах ненадлежащего качества, поэтому оставлю свой вопрос. Однако, к сожалению, российские законы чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем предпринять минимальные попытки для восстановления своих прав.

Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить.

Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон Российской Федерации от Закон регулирует отношения между продавцом изготовителем и потребителем. Для целей указанного Закона под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение приобрести или приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, каждый гражданин вправе защищать свои права как потребителя и применять для этой цели Закон о защите прав потребителей только в случае, если товар приобретается им ссылка на страницу собственных целей, не связанных с извлечением прибыли.

Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных прав продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять потребитель надлежащего качества. При этом продавцы изготовители умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение.

Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен возврат наличием дополнительных не предусмотренных законом условий или иным образом нарушают права товаров. Во право таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей.

Возврт Закону о защите прав потребителей косвенно выделяются две большие группы прав, предусмотренных для покупателей: Первая группа - права, которыми обладает потребитель в процессе выбора товара, то есть до приобретения товара либо непосредственно в момент покупки.