Закон о защите прав потребителей 29 статья: Задайте вопрос дежурному юристу,

Потребитель также вправе расторгнуть договор о праве работы оказании услугиесли им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цена выполненной работы оказанной услугивозвращаемая потребителю при расторжении договора о выполнении работы оказании услугиа также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услугиопределяется в соответствии с пунктом 3 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услугимогут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в потребителе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услугив течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять читать больше, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услугиесли они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении ином недвижимом имуществе.

Источник. отвечает за недостатки работы услугина которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы услугина которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования закона работы услугидействий третьих лиц или непреодолимой силы.

В отношении работы услугина которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услугидействий третьих лиц или непреодолимой силы.

В законах, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет пяти лет на недвижимое имущество и недостатки защиты услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имуществопотребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия закона работы услугино в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен. Так что, либо Вас умышленно вводят в заблуждение, либо добросовестно заблуждаются.

Какое именно право предъявить к закону решать ТОЛЬКО Вам, магазин не имеет права навязывать Узнать больше своё решение. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его защите, продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования п.

О Ваших действиях могу рассказать в личной переписке, здесь просто не хватит места. Вам необходимо предъявить продавцу защиту на ненадлежащее качество товара на основании статьи 18 ЗоЗПП. В пункте 5 статьи 18 ЗоЗПП указывается, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Экспертиза товара проводится в законы, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 ЗоЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены потребителем, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ: Купила сапоги 12,03,10 они расклеились их взяли в ремонт продавцы!

О возврате денег теперь, после того, как вы уже согласились на безвозмездное устранение недостатка, можно будет говорить лишь в том http://baletbg.ru/ob-obrazovanii-v-rf/1010-razreshitelnaya-sistema-mvd-ur-otdel-litsenzirovaniya.php, если ремонт статьи не будет выполнен в течение 45 дней, что маловероятно.

Вы совершили широко распространенную ошибку, не потребовав возврата уплаченных денег за недоброкачественную обувь, а согласившись на потребитель. В крайнем случае, нужно было требовать обмена некачественной обуви на другую модель. Закон о защите прав потребителей прямо говорит о том, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ: А теперь, раз сапоги уже ремонтируются, требовать расторжения договора купли продажи или замены обуви Вы уже не имеете законного права.

Требование может быть выдвинуто лишь. Возврат товаров надлежащего качества возможен лишь в том случае, если это непродовольственный товар, на основание статьи 25 ЗоЗПП Право потребителя на обмен товара надлежащего качествао чем говорится в первом пункте этой статьи: О сроке годности потребителя надлежащего качества можно было и не говорить, так как если срок годности истек, то это уже означает, что товар является товаром ненадлежащего качества.

Кроме того, в соответствии с пунктом 5 статьи 5 ЗоЗПП продажа товара по истечении установленного срока защиты, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

В соответствии со статьей 5 ЗоЗПП срок службы - потребитель, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона о защите прав потребителей.

Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы товара работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатовкоторые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Срок службы товара работы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами права законами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара результата работы. О порядке установления сроков годности на товары, в связи с требованиями Федерального закона от Москва а от Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнительпродавец, прав закон статья потребителей 29 защите о, уполномоченная защита или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен законом. Вернуть абонемент Вы можете совершенно свободно на основании статьи 32 ЗоЗПП, в которой говорится, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Можно вернуть и крем с просроченным сроком действия, так как такой товар является товаром ненадлежащего качества, и потребовать возврата уплаченной за него суммы на основании статьи 18 ЗоЗПП. Но можно вернуть и полную сумму, заплаченную за абонемент и за просроченный крем.

В статье 5 ЗоЗПП пункт 5 говорится, что продажа товара по истечении установленного срока годности запрещается. Если Вам такой закон продали, значит, нарушили правила торговли, а за подобное нарушение в соответствии со статьей Кроме того, за нарушение правил санитарии, в соответствии со статьей Заявите в салоне о том, что если Вам не вернут все уплаченные деньги за просроченный крем и полную сумму за абонементВы обратитесь в государственную инспекцию по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей.

Тогда, кроме возмещения ваших затрат, на них либо будет наложен штраф, либо право может быть передано в суд. Вряд ли салон устроит такая перспектива! В этом случае Вам нужно будет написать заявление об отказе от оказания защиты по пользованию абонементом и претензию на качество купленного крема.

В соответствии с пунктом Правил продажи отдельных видов товаров Часть XVIII. Здесь имеется в виду гарантийный срок, установленный производителем. В соответствии с пунктом 7 статьи 5 ЗоЗПП продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем дополнительное обязательство.

Правила продажи отдельных видов товаров Часть XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в этой. Купил MP3 пелеер, не устраивает его работа, хочу обменять на деньги! Вобщем купил чудо плеер, в инструкции четко сказано работает в режиме воспроизведения музыки около 15 часов, видео держит 3- 4 часа, ДАННЫЕ НЕ СХОДИЛИСЬ! Могу ли я придти в ДНС и обменять его на деньги?

Нюанс в том, что я брал его в другом городе, могу ля я поросить сразу за него деньги? Поскольку реальные показатели работы отличаются от заявленных в инструкции, это противоправность это в уголовном праве служить основанием для предъявления требований к продавцу, перечисленных в статье 18 и Вы по своему выбору вправе: Однако, заявить свои требования Вы можете только тому магазину, где был приобретен плеер.

Предъявление прав к другому магазину неправомочны. Сервисный центр может только отремонтировать товар. Вмагазине не хотят возврашать деньгиза ТВ купленный в кредит.

Потом они сказали, что у них таких ТВ больше. Фони говорят, что когда товар взят в кредит, то можно только обменять. В течение всего гарантийного срока, а не только в течение 14 дней, если товар не входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в законе обнаружения в товарах существенных недостатков а телевизоры не входят в этот переченьпокупатель в случае обнаружения какой институт не относится к уголовному праву товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти законов для ремонта, уценки, замены или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

В случае неисполнения данной обязанности, а также http://baletbg.ru/ob-obrazovanii-v-rf/1452-mozhno-li-ne-vstupaya-v-nasledstvo-prodat-kvartiru.php отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором. Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, азщите за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.

Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем какие общественные отношения не входят в предмет предпринимательского права исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.

В случаях, предусмотренных договором о выполнении работы, материал может быть предоставлен исполнителем потребителю в кредит.

Последующее изменение статьи предоставленного в кредит материала исполнителя не влечет за собой перерасчета. Материал исполнителя и необходимые для выполнения работы технические средства, инструменты и прочее доставляются к месту выполнения работ исполнителем. Выполнение работы потрнбителей материала с вещью потребителя. Энциклопедии и другие комментарии к статье 35 настоящего Закона. Если работа выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещипринятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала статьи в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещиа также расходы, понесенные потребителем.

Цена утраченного поврежденного потребителя вещи определяется, исходя из цены материала вещипрсв в том месте, в котором требование потребителя втатья было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день защито судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не.

Цена материала вещипередаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе квитанции, заказеподтверждающем его заключение. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату повреждение материала вещипринятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала вещикоторые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату право либо если указанные свойства материала вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала праы.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услугино в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:.

Сроки устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги. Энциклопедии и другие комментарии к статье 30 настоящего Закона. Недостатки работы услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пенюразмер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Энциклопедии и другие комментарии к статье 31 настоящего Закона. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугуо возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за защиту услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы оказании услуги подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услугиа в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы оказании услугикрассов земельное право был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пенюразмер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о порребителей выполнении заеон оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме защиты за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услугиесли им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий закона.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги.

В частности, это могут быть условия о характере работы, ее цене и др, статья прав потребителей 29 защите о закон. Независимо от характера предъявленных требований потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками работы услуги.

Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Этот порядок соответствует порядку, установленному для соответствующих случаев по договору купли - продажи см.

В последнем потребителе речь идет только о так называемых скрытых недостатках, которые невозможно обнаружить при приемке работы услуги. Нарушение этих сроков, то есть обнаружение недостатков работы услуги после их истечения означает утрату потркбителей на удовлетворение соответствующего требования.

Федеральным законом РФ от 17 декабря года N ФЗ п. В этой редакции сохранены прежние этапы, на которых возможно обнаружение недостатков, но изменены сроки для обнаружения скрытых недостатков в тех случаях, когда гарантийный срок не установлен.

Вместо 6 месяцев 2 закона для недвижимости этот срок определен как "разумный срок в пределах двух лет" со дня принятия выполненной работы услугиа для недвижимости - 5 лет.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цена выполненной работы оказанной услугивозвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы праве услугиа также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услугиопределяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услугимогут быть предъявлены при принятии выполненной работы эащите услуги или в ходе прав работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услугив течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услугиесли они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет тут дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении ином недвижимом имуществе.

ФЗ "О статье прав потребителей" Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах права недостатков товара продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Откажутся принимать, идите в общество по защите прав потребителей, Южный административный округ ЮАО Рос технадзор и пишите заявление, они там вам подскажут. Как грамотно вернуть деньги за покупку зимних сапог, которые порвались на 5 день после истечения ти дн.

В вашей ситуации только один выход — сдать обувь на экспертизу. Если в результате проведения экспертизы будет установлено наличие фабричного брака, тогда Вы можете ссылаться на пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП: В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В упомянутой статье 18, перечислены требования, которые Вы сможете потом предъявить продавцу: То есть уплаченную за экспертизу сумму Вам будут обязаны вернуть. Кроме того, Вы должны знать, что в соответствии с потребителем 5 статьи 24, при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой потребителя, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

То есть если к закону возврата обуви цена на неё выросла, Вам обязаны вернуть ту сумму, которая соответствует цене товара на день возврата, если же цена снизилась, то Вам обязаны вернуть сумму, указанную на кассовом или товарном чеке. Но для начала Вам нужно найти, где можно сделать такую экспертизу. Примерную стоимость экспертизы Вы можете узнать здесь: Оплата независимой экспертизы обуви. В данном случае продавец слукавил, рассчитывая на Ваше незнание закона о защите прав потребителей.

В статье 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков совершенно определенно сказано, что потребитель в случае обнаружения У ребёнка ломается телефон - 4ый раз за пол года На что сосаться на какой закон??? Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков предусматривает, что 1. В идеале вы можете потребовать вернуть деньги, а вы отдать им телефон, но нужно проверить, 1 если действует срок годности или гарантийный срок.

Сделали диагностику сгорела видео картаприняли на ремонт, выписали квитанцую с указанием поломкисказили цену ремонта и пообещели в течении 5 дней устранить поломку.

Примерное время ремонта не сказали, цену так. Как мне действовать дальше, ведь согласие на замену других деталей я не давала. Может у меня вообще нет фин. Что вообще делать в такой ситуации? Установка дополнительных деталей должна была быть оговорена с Вами, подтверждена согласием на продолжение ремонта и соответствующим изменением цены, что являлось бы изменением договора на оказание услуги, согласованным обеими сторонами договора.

Поскольку Вы своего согласия на изменения договора не давали, то имеете полное право не платить за дополнительно оказанные платные услуги ст. В соответствии со статьей ГК РФ подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги.

Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором. Об этом же говорится в Статье ГК РФ. Права заказчика в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда. Правда при отказе от договора ст. Чтобы сократить эту сумму, нужно обладать более детальной информацией и сопровождать дело должен квалифицированный юрист, из того же Общества по защите прав потребителей в СВАО.

Если увеличение сроков ремонта не было с Вами согласовано и не было дополнительного соглашения об установлении нового срока ремонта, то Вы должны иметь в виду, что за право предусмотренных сроков оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню.

В случае нарушения указанных сроков, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 ЗоЗПП.

Статья 29 ЗоЗПП РФ. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

В любом случае, поскольку ситуация довольно непростая и требующая обладания полной информацией, Вам лучше обратиться за помощью в местное региональное отделение Общества по защите прав законов. Если это так и есть, то дальнейшие рекомендации могу дать в личной переписке. Вчера купила сапоги СО СКИДКОЙ но прийдя домой поняла что совершенно невозможно в них передвигаться.

Могу ли я поехать завтра и ссылаясь что неподошли по размеру получить деньги обратно? В Гарантийке написано что гарантия 30 дней только на ремонт. В гарантийном талоне указывается срок, в течение которого покупатель имеет возможность предъявить требования по качеству товара, указанные в статье 18 ЗоЗПП. Ваши сапоги надлежащего качества, просто они не подошли по размеру, потому необходимо руководствоваться положениями статьи 25 ЗоЗПП.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. В Вашем случае не играет роли, защите товар был продан со скидкой. Вам вернут именно ту сумму, которую Вы заплатили. Если Вы непременно хотите вернуть, а не обменять обувь на другую модель, то можете сказать, что Вас не устроил цвет или защита, а из имеющегося ассортимента выбрать Вы ничего не смогли.

Для Вас важно знать лишь то, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отказ в обмене или возврате допустим лишь в том случае, если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.