Защите прав потребителей возврат товара

Основная проблема толкования Перечня состоит как раз в этом - непонятна роль расшифровок или пояснений. В некоторых случаях это примеры определенных категорий товаров, в других случаях это своеобразные подперечни. При этом часть пояснений дана в виде открытых перечней, то есть имеется возможность продолжить ассоциативный ряд, например пункт 2 Перечня: Из этого становится непонятно, как относиться к сведениям, изложенным в Перечне в скобках: Надо сказать, что разница тут принципиальная и при разных подходах получаются совершенно разные результаты.

Например, как быть с требованием покупателя о замене дивана, если диван продавался один, без каких-либо аксессуаров?

Возврат товара надлежащего качества - защита прав потребителя

Сам текст пункта 8 Перечня гласит: Если подходить к этому буквально, то получается, что поскольку диван является мебелью бытового назначения, то обмену и возврату он не подлежит. Однако в скобках содержится дополнительная информация: Если подходить буквально уже к этому разъяснению, то диван подлежит обмену и возврату, так как это единичный предмет, то есть не гарнитур или комплект.

Вместе с тем, защите прав потребителей возврат товара, если не считать разъяснения, данные к пунктам списка в скобках, закрытыми перечнями, имеющими обязательное применение, то любой предмет мебели, вне зависимости от того, является ли данный предмет частью гарнитура или комплекта, не может быть обменян или возвращен на основании статьи 25 Закона "О защите прав потребителей". В пунктах Перечня указаны типы товаров, на которые действие указанной защиты распространяется, и в данном случае правовая норма имеет прямое действие.

В скобках же указаны определенные товары в качестве примеров, причем перечень этих примеров ни в коем случае не является исчерпывающим, причем это и не являлось целью при подготовке документа.

Это явно видно из текста пояснений, данных в скобках к пункту 4 Перечня в отношении такого типа товаров, как читать далее продукция: То есть создатели документа прямо указали на то, что данный перечень просто не может быть закрытым. Какие товары не подлежат обмену? Как обменять товар ненадлежащего качества? Как обменять товар надлежащего качества?

В каком случае возможна замена дорогостоящего товара? Обязан ли продавец устанавливать гарантийный срок Права потребителя при покупке техники Как сообщается здесь прав трудящихся: Возврат товара надлежащего качества - защита прав потребителя Несмотря на распространенное мнение тоавра праве потребителя в любом случае возвратить правно не понравившийся товар и получить за него деньги, пункт 1 статьи 25 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю лишь право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости потребителя, линзы очковые, предметы по уходу за детьмивоозврат препараты в ред. Вот сюда Правительства РФ от Постановлений Правительства РФ от Какие лекарства от простуды Вы применяете?

При этом продавцы изготовители умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение. Нередки случаи, когда продавцы пооребителей сокращают сроки, установленные для товару или обмена товара, обуславливают такой обмен возврат наличием дополнительных не предусмотренных законом условий или иным образом нарушают права потребителей.

Во избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей.

Согласно Закону о защите прав товаров косвенно выделяются две большие группы прав, предусмотренных для покупателей: Первая группа - права, которыми обладает покупатель в процессе выбора товара, то есть до приобретения возврата либо непосредственно в момент покупки.

Перейти на страницу права в равной защиты распространяются на всех покупателей. Вторая группа - права, которые возвтат реализовать лишь в случае приобретения товара. В соответствии со ст.

Без сомнения, что при покупке продуктов питания или иных товаров никакого письменного товару не заключается, а потребителай, как правило, не оговариваются условия о качестве товара.

В связи с этим необходимо руководствоваться п. Например, если потребитель приобретает средство для мытья защиты, то он вправе рассчитывать, что указанным средством сможет качественно вымыть посуду. Таким образом, любой приобретаемый потребителем товар должен быть качественным. В соответствии с ст. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей защиты, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Товчра для защиты использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель исполнитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец обязан прчв эти правила до сведения потребителя.

Также это позволит не спасовать перед недобросовестным продавцом, желающим обернуть ситуацию в свою пользу и потому отказывающимся принимать не подошедшую покупателю вещь, мотивируя свою точку зрения надлежащим качеством товара. Защита прав потребителей относится к компетенции Роспотребнадзора официальное название — По этой ссылке служба по надзору в сфере защите прав потребителей и благополучия человека.

Управление Роспотребнадзора есть в каждом регионе, именно туда следует обращаться за защитой, если продавцы вольно трактуют законодательство и пытаются повернуть его в свою пользу. Самая популярная причина для споров между продавцом и покупателем — возврат товара.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Причем неважно, надлежащего ли он качества или имеет недостатки — ситуации, когда продавец отказывается принимать товар, возникают постоянно. Этим же законом урегулированы права покупателя при возврате товара. Так, согласно пункту 1 статьи 18 данного закона, если после приобретения товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он получает право вернуть товар продавцу, обменять на аналогичный, но исправный товар, потребовать снижения цены с выплатой разницы или устранения возвратов незамедлительно и за счет продавца либо возмещения расходов на самостоятельное устранение.

Если объектом защиты является технически сложный товар, право на его возвращение возникает у покупателя исключительно в случае обнаружения брака недостатков, неисправностей ; при этом заявление на возврат или обмен должно быть представлено продавцу не этой чем через 15 дней с момента совершения покупки.

В случае опоздания товар может быть возвращен, только если:. Статьей Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право хащите или вернуть товар товар при одновременном соблюдении следующих условий:.

Товар надлежащего качества. Товар не потребителпй в употреблении то есть упаковка не нарушена, нет возвратов эксплуатации, комплектация сохранена. Имеются доказательства приобретения его у данного продавца товарный или кассовый чек, иной товар, подтверждающий оплату товара.