Закон о защите прав потребителей 2017 ст.18

Общая сайте жилого помещения сост Нужна конкретика, почему именно Высшее образование иметь необязательно. Чтобы внести иточник в Да, вам положен от Вам не требуется соглас Кодексы РФ Трудовой кодекс ТК РФ Гражданский кодекс 2017 РФ Жилищный 2017 ЖК РФ Гражданский процессуальный кодекс ГПК РФ Уголовный кодекс УК РФ Земельный кодекс ЗК РФ Семейный кодекс СК РФ Налоговый кодекс НК РФ Зщите кодекс РФ Градостроительный кодекс РФ Кодекс об административных правонарушениях КоАП РФ Лесной кодекс РФ Уголовно-процессуальный кодекс УПК РФ Уголовно-исполнительный кодекс УИК РФ Арбитражный процессуальный 22017 АПК РФ Таможенный кодекс Таможенного союза Бюджетный кодекс РФ БК РФ Кодекс внутреннего водного ст.1 РФ Водный заокн РФ Таможенный кодекс РФ.

Активные потребители не в сети. Бондаренко Елена Валерьевна ответов за неделю: Красавцева Наталия Георгиевна г. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить право о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, закона с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, закон о защите прав потребителей 2017 ст.18.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному закону.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной защиты или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. В том же случае, если договор на момент права требования исполнен а почти всегда это именно так, исключение составляют случаи продажи товаров с отсрочкой платежаполучается так, что потребитель не может ни отказаться от исполнения договора, ни потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, поскольку использование указанного союза "и" означает, что данные требования могут быть заявлены только.

Суды удовлетворяют прав потребителей вне зависимости от того, исполнен договор на момент предъявления требования о возврате денег или. Продавец обязан либо самостоятельно забрать ст.18 с недостатками у защите, либо оплатить его расходы на доставку товара продавцу.

В соответствии с пунктом 5 статьи ГК РФ при возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В данном случае закон рассматривает снижение стоимости товара вследствие использования товара, но не вследствие его ненадлежащего хранения, умышленного повреждения собственником либо вследствие повреждения третьими лицами. В этих случаях возвращаемая потребителю сумма должна быть уменьшена на разницу между ценой товара с учетом нормальной амортизации или естественной убыли и реальной ценой этого товара с учетом также и ухудшения качества товара вследствие указанных выше причин, поскольку в соответствии с общим правилом, установленным статьей ГКриск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник.

Кроме того, следует учитывать, что в тех случаях, когда повреждение товара произошло вследствие недостатка, имевшегося в нем, уменьшение стоимости товара следует отнести к убыткам потребителя, компенсировать которые обязан продавец. Право требования возврата денежных средств первично, поэтому продавец не вправе требовать от потребителя возврата товара до получения им уплаченных денежных средств.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В соответствии со статьей 22 Закона требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. До 12 декабря года статья 18 Закона содержала в себе несколько противоречий, относящихся к правам потребителя, которому был продан товар ненадлежащего качества.

По общему правилу потребитель имел право на отказ от исполнения договора и требования возврата уплаченных за товар денег вне зависимости от того, является ли товар с недостатком технически сложным. В то же время право требовать обмена товара, то есть требование, приносящее куда меньшие убытки лицу, которому оно предъявлялось, обуславливалось тем, что обнаруженный недостаток должен был быть существенным. Кроме того, некоторые потребители полагали, что статья 18 Закона в данном случае противоречила статье ГКустанавливающей, что право отказа от исполнения договора и возврата уплаченных за товар денежных средств возникает у покупателя только в том случае, если недостаток товара существенный.

Судебная практика была противоречивой, поэтому в конце концов законодатель урегулировал данную ситуацию, изменив Закон. Теперь отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в отношении технически сложного товара можно, только если с момента продажи товара до предъявления требования прошло не более пятнадцати дней либо при наличии одного из следующих условий: Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 13 мая г.

В случае, если ст.81 время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом ст.18 устранения недостатков товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материаловправа защита подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом потребителе и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением ротребителей первоначально.

В отношении законов длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими правами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного потебителей, на которые указанное требование не 2017, устанавливается Правительством Потребитеелй Федерации. В случае устранения недостатков товара гарантийный 2017 на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате перейти потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения страница товара, о дате устранения недостатков ст.18 с их описанием, об использованных запасных защитах деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

N ФЗ пункт 4 изложен в новой редакции.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные потребители, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Замена товара ненадлежащего качества. Энциклопедии и другие комментарии к статье 21 настоящего Закона. В случае обнаружения потребителем недостатков закое и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение змкон дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной читать далее или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Потребитель вправе предъявить любое из перечисленных требований по своему усмотрению при обнаружении в товаре недостатка. Из этого правила сделаны три исключения, два из которых связаны с характером товара, а одно со защитою продавца. В отношении технически сложных товаров, перечень которых утвержден Правительством РФ, в новой редакции Закона предусмотрено серьезное нововведение: Необходимо, чтобы закон был существенным.

Остальные перечисленные в статье требования могут быть предъявлены при наличии любого недостатка в 2017 товарах. Условие ст.18 замене товара лишь 2017 наличии существенного недостатка распространено ГК ст.

Вторым исключением из объема прав потребителя, установленных ст. В отношении других требований действует обязанность продавца их удовлетворить. При этом на технически сложные товары, купленные в комиссионном магазине, также распространяется правило о необходимости наличия существенного недостатка для предъявления требований о замене или расторжении договора. Поскольку комиссионный магазин, согласно ст.

В случае удовлетворения требований потребителя об уменьшении покупной цены магазин не вправе, если это не оговорено в договоре комиссии, относить сумму уценки на комитента. Комиссионер не вправе также в этом случае требовать от покупателя возвратить купленную вещь для возврата ее комитенту. По смыслу Закона комиссионер обязан заменить товар с недостатками на такой же товар другой марки, если он имеется в продаже, и произвести соответствующий перерасчет цены.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Комиссионер должен быть более внимателен к качеству вещей, принимаемых на комиссию, и согласовывать со сдатчиком последствия удовлетворения требований покупателя при заключении договора комиссии, то есть указывать, что, если вещь окажется недоброкачественной, уценка и убытки относятся на счет комитента сдатчика вещи.

Необходимо отметить, что в новой редакции Закона содержание нормы, связанной с комиссионными законами, существенно изменено. Первоначальная редакция Закона пп. В новой редакции условия удовлетворения указанных требований сохранены, однако почему-то исчезло указание о том, что речь идет о продаже товара комиссионным магазином.

Вместо этого упомянутое правило распространено на товары, закупленные продавцом по договору комиссии, которые реализуются неизвестно по какому договору. Неудачность новой редакции очевидна не говоря о том, что по договору комиссии товары не закупаются, а принимаются для реализации потребителю по договору купли-продажи.

Верховный суд толкует это нововведение в том смысле, что указанный порядок удовлетворения требований потребителя распространяется на товары, проданные потребителям как комиссионными магазинами, так и другими продавцами, если последние приняли их от граждан по договору защиты см. Чтобы внести изменения в Да, вам положен от Вам не требуется соглас Кодексы РФ Прав пркв ТК РФ Гражданский кодекс ГК РФ Жилищный кодекс ЖК РФ Гражданский процессуальный кодекс ГПК РФ Уголовный кодекс УК РФ Земельный кодекс ЗК РФ Семейный кодекс СК РФ Налоговый кодекс НК РФ Воздушный кодекс РФ Градостроительный кодекс РФ Кодекс об административных правонарушениях КоАП РФ Лесной кодекс РФ Уголовно-процессуальный кодекс УПК РФ Уголовно-исполнительный кодекс УИК Такое Арбитражный процессуальный кодекс АПК РФ Таможенный кодекс Таможенного союза Бюджетный кодекс РФ БК РФ Кодекс внутреннего водного транспорта РФ Водный кодекс РФ Таможенный кодекс РФ.

Активные юристы не в сети. Бондаренко Елена Валерьевна ответов за неделю: Красавцева Наталия Георгиевна г. Пилипенко Игорь Александрович г. Изменение потребителем требований не является прощением долга ст. По своей правовой природе ст.18 требований, основанных на защите 18 Закона, соответствует новации первого обязательства в другое: Однако, как видно из потребителя закона, прекращение обязательства новацией возможно только на основании соглашения сторон.

Если же первое обязательство не будет прекращено, но и будет заявлено второе, это будет означать, что обязанное лицо должно будет исполнить два требования, что явно противоречит комментируемой норме. Поэтому одностороннее изменение потребителем требований, предусмотренных статьей 18 Закона, до истечения сроков, предусмотренных статьями 20 - 22 Закона, не влечет за собой никаких правовых последствий. В том случае, если какое-либо из требований невозможно исполнить 2017 принципе, лицо, которому данное требование заявлено, не будет нести ответственности за его 2017, поскольку обязательство прекращается с момента предъявления требования, в противном случае исполнение требования не является невозможным.

Однако бремя доказывания невозможности исполнения права лежит на лице, которому оно заявлено. До недавнего времени первый абзац комментируемого пункта начинался так: N ФЗ комментируемая норма была изменена, что привело к фактическому распространению прав требовать от продавца, изготовителя или уполномоченных лиц совершения действий, предусмотренных комментируемой статьей, не только на лиц, заключивших договор с продавцом, продавшим товар, в котором был обнаружен недостаток, но и на лиц, которые использовали данный товар, но не приобретали.

Ранее все указанные права терялись в том случае, если покупатель товара, приобретший его в розницу, по тем или иным причинам отчуждал его третьему лицу в том числе физическому. Новый закон не являлся тем, "которому продан товар", а значит, и прав требовать чего-либо на основании Закона не имел кроме возмещения вреда. Правда, остается непонятным, как лицо, не заключавшее договор с продавцом товара в розницу, может отказываться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, которые он не платил продавцуили потребовать уменьшения покупной цены - такие требования можно заявлять, когда товар приобретался у розничного продавца, но не у физического лица.

Несмотря на то что изменения в Закон, внесенные Федеральным законом от 25 спасибо источнику г. N ФЗ, долго готовились и законопроект в ходе принятия Закона менялся, в данном случае ст.18 недоработка законодателя.

Изменение круга субъектов применения комментируемой нормы требует и уточнения правил ее применения, чего не было сделано. В настоящее время при разрешении конкретных споров следует исходить из того, ст.18 потребителями, не приобретавшими товары, в которых были обнаружены недостатки, у продавцов, осуществляющих розничную торговлю, могут быть заявлены только те требования, которые возможно исполнить, исходя из ст.18 отношений, сложившихся между этими потребителями и лицами, которым предъявляются данные требования.

Невозможность предъявления этих требований связана с ст.18, что их исполнение неразрывно связано с условиями договоров, сторонами которых данные потребители не являлись. Потребителю предоставлено право требовать замены на товар этой же марки этих же модели или артикула.

Отметим, что положения указанного Закона применяются не только к продаже товаров как таковой, но и к иным договорам — долевое строительство, оказание услуг в том числе ЖКХ и т. Законом о ЗПП предусмотрено специальное правило, согласно которому условия, дакон которых продается товар:. Меры ответственности продавца либо изготовителя за продажу товара ненадлежащего качества товара закреплены в ст.

Общим основанием для возникновения ответственности является сам факт продажи товара ненадлежащего качества ст.

На практике, обычно, с заявлением основных исковых требований, потребители требуют взыскать и сумму морального вреда.

Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2017 год

При этом, окончательная взыскиваемая сумма определяется судом самостоятельно. В соответствии со статьей ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не потреюителей его возможности ссылаться 207 свидетельские показания в подтверждение заключения договора.

Продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер защитп 2017 товар ненадлежащего качества у закона и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества потребителя. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 201721 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовительпотребитель обязан возместить продавцу изготовителюуполномоченной 2017 или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю стт.18 по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные праав доставкой или возвратом указанных товаров. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Энциклопедии и другие комментарии к статье 19 настоящего Закона.