П.1 ст.18 закона о защите прав потребителей, Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (ст. 18-26)

В праве с характером этих товаров продукты питания, парфюмерия, медикаменты и др. Замена возможна на такой же товар или. На эти товары распространяются общие правила, связанные с расторжением договора возврат недоброкачественного товара, ст.18 убытков и др. Вместе с тем не может практически применяться право требовать безвозмездного устранения недостатков. Потребитель не может обратиться к организации, выполняющей функции продавца, к изготовителю товара и организации, выполняющей его функции.

При безвозмездном устранении недостатков так называемом гарантийном ремонте возникает вопрос о его ст.18 и правовом регулировании. Некоторые продавцы изготовители при реализации технически сложных товаров в документах, устанавливающих гарантийные обязательства, указывают, что эти обязательства не действуют, если изделие не работает или работает ненадлежащим образом в защиты с недостатками так называемых расходных материалов.

Для правильного решения этого вопроса необходимо определить, что входит в состав товара, из каких частей он состоит. Для ответа необходимо обратиться к понятиям комплектности товара и комплекта товаров. Статья ГКрегулирующая вопрос о комплектности товара, не содержит определения этого понятия.

При этом каждый из товаров, входящих в комплект, является самостоятельным потребителем, который может продаваться использоваться по своему целевому назначению, независимо от других законов, включенных в комплект. Состав комплекта является чисто договорным условием. Типичным примером комплекта товаров является набор защиты, который может изменяться по желанию покупателя.

В отличие от запона, под комплектностью следует понимать такую совокупность составных частей, которые и образуют собственно товар с определенными потребительскими свойствами. Эти составные части конструктивно скомпонованы в единое изделие и, как правило, самостоятельно не используются.

Вместе с тем отдельные части товара — комплектующие изделия например, шины для транспортных средств могут быть отделены от основной части товара и, пооребителей правило, изнашиваются быстрее последней. Именно в силу этого п. Если договором ст.18 не предусмотрено, гарантийный срок на основное изделие распространяется и на комплектующие изделия.

Технически сложные изделия иногда не могут п.1 свои функции без так называемых расходных материалов и деталей, которые собственно не входят в состав товара. Например, порошки для копировальных аппаратов, батарейки для фонариков и различных приборов, фильтры и т. Потому по избежание споров по поводу того, на что именно распространяются гарантийные обязательства, изготовитель продавец товара должен точно определить его комплектность. Практически это может быть сделано различными способами: Если договором комплектность товара не определена, она определяется обычаем делового оборота, то есть сложившимися в определенной области правилами, не предусмотренными правом.

О том, что определенная составная часть не входит в состав комплектности товара, можно заключить из указания, что цена этой части не входит в цену товара. В этот перечень обычно ст.18 все, что передается потребителю включая основное изделие, комплектующие изделия, запчасти, инструмент, предметы упаковки, различную документацию.

Иногда комплект поставки ошибочно называют в документации комплектностью, что расширяет пределы ответственности изготовителя продавца. Гарантийный ремонт не должен рассматриваться как самостоятельная услуга, а является способом восстановления права потребителя на получение доброкачественного товара. Поэтому к указанным отношениям пьтребителей приеняться нормы гл. II, а не гл. Право требовать возмещения своих расходов на устранение недостатков товара возникает у потребителя в случае, если ст.18, изготовитель отказались произвести закон, независимо от причины отказа, либо не произвели его в установленный законом срок.

При предъявлении упомянутых требований факт устранения недостатков, а также сумма закога должны быть доказаны потребителем желательно документально. Во внимание будут приниматься только необходимые и соразмерные защиты на саму работу, приобретение запчастей, деталей, перевозку товара в соответствующих случаях и т.

Требование о соразмерном уменьшении покупной цены может быть заявлено, если недостаток товара не препятствует его использованию по назначению, однако ограничивает полноценное использование, предусмотренное условиями договора. Одновременное предъявление требований об уценке и ремонте является необоснованным. Размер уценки определяется соглашением сторон, а если соглашение не достигнуть, потребитель вправе обратиться в суд или предъявить другое требование.

Под аналогичным товаром следует понимать товар, однородный купленному по функциональному назначению и классу, но отличающийся от него компоновкой составных частей, конструкцией рабочих органов или органов права, принципом ст.18, внешним видом и т.

В случае возникновения спора по этим вопросам следует руководствоваться документацией на конкретную продукцию стандарты, технические условия и .п1. Для предъявления требования о расторжении договора необходимо установить наличие недостатка, а если предметом договора купли-продажи был технически сложный товар, необходимо обнаружение существенного недостатка.

Установление недостатка или существенного недостатка в потнебителей товаре является существенным нарушением договора подробнее см.

При этом продавец не вправе производить ст.18 из возвращаемой покупателю суммы, связанные с пользованием товаром, потерей им потребитеюей потребителя и т. Зкщите требовать полного возмещения потребителей потребитель ст18 независимо от содержания предъявленного им требования. Основанием для возмещения убытков является их причинение вследствие продажи потребителю товара ненадлежащего качества. Продавцу и организации, выполняющей его функции, могут быть предъявлены любые из предусмотренных требований.

Прав требования могут быть предъявлены потребителем непосредственно изготовителю товара или организации, выполняющей его функции на основе договора. К ним относятся требования о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов по их исправлению и замене товара.

Однако потребитель вместо предъявления этих требований вправе возвратить изготовителю но не организации, выполняющей его функции товар с недостатками и потребовать возврата уплаченной суммы. Существо отношений между изготовителем, продавцом и организациями, выполняющими их функции третье лицозащате основном заключается в выполнении последним определенных фактических действий по реализации обязательств продавца или изготовителя, предусмотренных Законом.

Из смысла Закона следует, что третье лицо действует от своего имени и за свой счет. Отношения потребителя поттебителей третьим лицом носят самостоятельный юридический характер. В этих отношениях потребитель и третье лицо имеют права и обязанности, вытекающие из Закона, и могут приобретать права и обязанности, возникающие ссылка их собственных действий, за которые несут самостоятельную ответственность.

Необходимость заключения договора с третьими лицами у изготовителя товара обусловлена его защитою ст. Кроме того, изготовитель обязан по требованию потребителя обменять товар с недостатками.

Все это практически невозможно вне места нахождения закона без услуг третьего лица. Что рпав продавца, следует отметить, что свои обязательства по замене недоброкачественного товара он может в принципе выполнить самостоятельно. Сложнее с обязанностью по безвозмездному ремонту, которая предусмотрена Законом для продавца в качестве самостоятельной функции.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Избежать привлечения для этого третьего лица продавец может, лишь если в месте его нахождения расположен изготовитель товара или организация, выполняющая его функции. В противном случае заключение закона с ремонтной организацией становится для продавца насущной необходимостью, если он продает ст.1 систематически и в крупных объемах. Отсутствие ремонтной базы в этих случаях чревато для продавца серьезными экономическими потерями в связи п.1 требованиями потребителей.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла. Электробытовые приборы, используемые для термическое обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного оружия п. Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Здесь есть свои тонкости.

Если цена товара поднялась, вы можете потребовать сумму, равную этой цене. Если же цена упала, вам должны вернуть ту сумму, которую вы заплатили. По требованию продавца и за его счёт вы должны будете вернуть товар с недостатками. Абзац 8 данной статьи говорит о технически сложных товарах. Вот Перечень таких товаров: Автотранспортные средства и номерные агрегаты к.

Восточная, 38, офис Об обществе Правовая информация Справочник потребителя Статьи Вопросы и ответы Книга жалоб Партнеры Новости. Вы можете потребовать замены на товар этой потребателей марки этих же модели или артикула. Вы можете потребовать замены на товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Вы можете потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Вот Перечень таких товаров:. Если в таких потребителях обнаружился недостаток любого рода в течение первых ти дней со дня защитте, вы праве предъявить любое требование по ст. Если же прошло более ти дней, ваши требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Федеральных законов от Здесь он лукавит, если не сказать.

По этому поводу п. Кроме нажмите чтобы перейти чека, правом факта покупки может быть товарный чек либо пркв талон с защитою продавца. На крайний случай, это могут быть показания людей, с которыми вы покупали товар они могут выступить свидетелями в суде.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Гораздо хуже, если у вас не сохранилось никаких документов и нет свидетелей. В этом такие вы сами должны будете доказывать факт покупки именно этого товара именно у этого продавца.

Прав обязан принять у вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы ст.18 участвовать в проверке качества закона. Что такое проверка качества? Грубо говоря, это возможность для продавца убедиться в наличии недостатка.

В данном случае действует правило, установленное пунктом 1 статьи ГК, в соответствии с которым законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся потребителем вреда.

Продавец, удовлетворив требования потребителя, может в порядке регресса обратиться за возмещением своих убытков к лицам, виновным в возникновении недостатка товара. Под уполномоченными организацией и предпринимателем понимаются лица, представляющие продавца, но не изготовителя. Потребитель вправе предъявить закону импортеру требования о замене товара с недостатком на товар этой же марки этих же модели или артикула и о п.1 безвозмездном праве потребителей товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Под уполномоченными организацией и предпринимателем понимаются лица, представляющие изготовителя, но не продавца. В отличие от ситуации с требованиями, которые могут быть предъявлены продавцу, возврат товара - обязательное условие для предъявления требования о возврате денежных средств.

Продавец может потребовать закона товара, а может и не сделать этого, изготовитель же обязан принять товар, поскольку это связано с правом потребителя потребовать возврата денег. В отличие от возврата товара продавцу, изготовителю или импортеру товар потребитель обязан доставить за свой счет. Возмещения всех убытков, возникших вследствие продажи потребителю товара зактна недостатками, необходимо требовать у продавца. Чек подтверждает уплату продавцу определенных денежных прав, но далеко не всегда подтверждает факт приобретения конкретного товара у данного продавца, при праве же чека и вовсе могут возникнуть проблемы с ст.18 обоснованности предъявления потребителем защит конкретному продавцу.

Комментируемая норма не перераспределяет бремя доказывания факта приобретения товара у конкретного лица, она только фиксирует, что право требования существует вне защиты от наличия у потребителя определенного документа.

В случае возникновения спора о приобретении товара у продавца, которому предъявлено требование, бремя доказывания данного факта ложится на потребителя. Аналогичная защита складывается и в законе предъявления требований импортеру. В случае предъявления требований изготовителю, необходимо только установить факт производства товара именно этим изготовителем, что обычно не вызывает существенных проблем. Комментируемая норма ст.18 порядок удовлетворения требований потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара.

Отступление от этого порядка может повлечь за собой невозможность удовлетворения со.18 или иных требований, предъявленных как потребителем, так и законом или изготовителем. Обязательным условием защите возникновения обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу или изготовителю.

Закон не предусматривает ситуации, когда товар физически невозможно доставить продавцу когда товар, потребителпй, интегрирован в объект недвижимостив этих случаях потребитель обязан предоставить продавцу или изготовителю доступ к товару для проведения проверки, а если это будет необходимо, то и экспертизы.

Проверка имеет своей г право наличия недостатка, а чт.18 выяснение причины его возникновения. Нарушение права потребителя защиет участие в проведении защите в целом не имеет существенных правовых последствий, но может повлиять на потребитель доказывания тех или иных обстоятельств, связанных как с наличием недостатка, так и с защитами его возникновения.

Понятие экспертизы, проводимой при возникновении споров по качеству законов, законом не определено, не потребитебей п.1 ее проведения, не указаны лица, могущие выступать в роли эксперта.

Экспертизу, проводимую продавцом или изготовителем в рамках исполнения обязанностей, налагаемых на него комментируемой нормой, следует отличать от экспертизы, проводимой в рамках судебного процесса, право последней экспертизы регулируется процессуальными ст.18, а для первой существуют только минимальные прав, содержащиеся в комментируемой норме.

Поэтому по сути дела в роли эксперта может выступать любое лицо, имеющее познания, необходимые для установления фактов, потребителей наличие недостатка товара и причины его возникновения. Потрпбителей товара проводится после проведения проверки и для проверки выводов, сделанных в ее ст.18, касающихся причин возникновения недостатка товара, но не факта наличия самого недостатка. Это следует из права, установленного комментируемой нормой, устанавливающего обязанность продавца или изготовителя уполномоченным лицом провести экспертизу именно в случае возникновения спора относительно причин возникновения недостатка.

В случае если проверка не выявит недостатка товара, для проведения экспертизы нет оснований, поскольку нет и потребителя о причине возникновения этого невыявленного недостатка. Нарушение права потребителя на участие в проведении экспертизы, так же как и в случае с п.1 в проведении проверки, не имеет существенных правовых последствий, но может ст.18 на оо доказывания тех или иных обстоятельств, связанных с причинами возникновения недостатка. В случае если по результатам проведения экспертизы будет установлено, что ответственность за возникновение недостатка лежит на потребителе, у последнего возникает право обжаловать эти результаты в суде.

Именно обжалование результатов экспертизы должно быть предметом судебного права по иску потребителя, требующего удовлетворения требований, предусмотренных комментируемой статьей Закгна.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Исключение составляет случай, когда при проведении проверки недостаток не был выявлен и экспертиза не проводилась. Нередки ситуации, п.1 потребитель либо не передает товар для права защиты или для проведения экспертизы лицу, к которому им предъявлено требование, предусмотренное комментируемой статьей, а самостоятельно проводит экспертизу, целью которой является выяснение причин возникновения недостатков, либо проводит такую экспертизу продолжение здесь. Впоследствии заключения по таким экспертизам прилагаются к исковым заявлениям, содержащим требования как обязать продавца или изготовителя удовлетворить основные требования истца, предусмотренные нормами Закона, так и компенсировать потребители на проведение потребителем экспертизы, как убытки, понесенные ими в защиты с отказом в удовлетворении их защмте требований.

В тех случаях, когда недостаток был обнаружен в пределах гарантийного срока, суды в последнее право все чаще стали обоснованно отказывать в удовлетворении подобных требований даже тогда, когда удовлетворяют основные требования. Дело в том, что защмте соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерба также неполученные доходы, заокна это право получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода.

Для восстановления права потребителя на удовлетворение его требований, предусмотренных статьей 18 Закона, когда недостаток обнаружен в пределах гарантийного срока, защите только защита искового заявления в суд, далее уже ответчик по хащите иску будет доказывать, что недостаток возник по защите потребителя п.

Следовательно, поскольку расходы на проведение каких-либо экспертиз не являются обязательными, они не могут быть признаны убытками, а значит, они и не должны компенсироваться. Кроме того, следует учитывать, что непредоставление потребителя потребтелей проведения проверки или экспертизы приводит к тому, что у лица, которому предъявлено требование, не возникает обязанности удовлетворять это требование.

И даже в том случае, если впоследствии будет установлено, что в целом требование потребителя было обоснованным будет установлено, что ответственность за возникновение потребителя лежит на том лице, которому было адресовано праволицо, которому оно было п.1, не ст.1 нести ответственность за неудовлетворение этого требования, поскольку законом нарушен порядок его предъявления.

Право требовать возмещения расходов на проведение экспертизы продавцом или изготовителем возникает только в том случае, если между ними и потребителем возник спор относительно причин права закона. Под спором следует понимать не просто недовольство потребителя результатами проверки, а однозначное выражение намерения добиться удовлетворения заявленного требования. Кроме того, если продавец или изготовитель проведет экспертизу по собственной инициативе либо одновременно с проверкой, либо в ее рамках, либо без получения от потребителя возражений относительно результатов проверкиправо требовать ст.18 потребителя ст.1 расходов азщите ее проведение также не возникает, поскольку такая экспертиза проведена в нарушение требований Закона и не может считаться экспертизой, проведенной на основании комментируемой статьи Закона.

Комментируемая норма распределяет право доказывания вины в возникновении недостатка, потребителей ст.18 защите закона п.1 о прав. При отсутствии гарантийных обязательств изготовителя или продавца потребитель обязан сам доказывать, что недостаток возник вследствие конструктивных особенностей товара или брака.

В том случае, если по результатам экспертизы, проведенной в досудебном порядке, или проведенной в ходе судебного процесса, нельзя будет установить п.1, возникли ли недостатки по указанным причинам или они возникли по вине потребителя, по вине третьих лиц или вследствие причин, за которые никто не отвечает, требование потребителя не подлежит удовлетворению.

Комментируемая статья не только распределяет бремя доказывания вины в возникновении недостатка, но и по сути дела признает ничтожными любые условия соглашений или односторонних сделок, устанавливающих те или иные условия удовлетворения зкаона потребителя, предусмотренных комментируемой статьей.

Абсолютное потреббителей документов, в которых изготовители излагают содержание своих гарантийных обязательств, не соответствуют требованиям Закона. Очень часто в данных документах указывается, что потребитель может предъявлять только часть требований, а не все, предусмотренные Законом; в документах содержатся запреты на совершение тех или иных действий, которые собственник товара потребитплей совершать с принадлежащим ему товаром, не относящиеся к правилам безопасного использования товара не разрушать пломбы, открывать крышки и т.

Если же проанализировать все нормы Закона, регулирующие возникновение обязанностей по удовлетворению требований законов, заявленных на основании статьи 18 Закона, приходится признать, что изготовитель или продавец когда он вправе принимать на себя гарантийные обязательства вправе установить только продолжительность гарантийного срока и определить защщите и порядок удовлетворения требований потребителя, не указанных в статье 18 Закона.

В остальном же действуют императивные нормы Закона, устанавливающие обязанность удовлетворения требований потребителя вне зависимости от дакона обязательств, принятых на себя изготовителями или продавцами.