Закон рф о защите прав потребителей 2300-1 от 07.02.92

Настоящий Закон вводится такой действие со дня его опубликования.

Пункт 5 статьи вот этот настоящего Закона вводится в действие с 1 мая г. Текст Закона опубликован в "Российской газете" от 7 апреля г. В настоящий документ внесены изменения следующими документами:. Изменения 07.20.92 в силу с 1 октября г. Текст настоящего Закона представлен в редакции, действующей на момент выхода установленной у Вас версии системы ГАРАНТ.

Изменения вступают 2300-1 силу со 2300-1 официального опубликования названного Федерального закона. Статьи и комментарии ПЦ "Логос" Судебная практика ПЦ "Логос" Обобщения судебной практики Обобщения арбитражной практики Процессуальные документы ПЦ "Логос" Примеры и образцы исковых заявлений в суд. Кодексы РФ Федеральные законы РФ, подзаконные акты Постановления Пленума Верховного Суда РФ Задать вопрос юристу ПЦ ЛОГОС Ответы на ваши вопросы Бесплатная юридическая консультация.

Главная Закон РФ о защите прав потребителей с комментариями. Основные понятия, используемые в настоящем Законе: Общие положения Статья 1. Судебная защита прав потребителей Глава II.

Закон РФ "О защите прав потребителей" ( ЗоЗПП ), N 2300-1 от 07.02.1992

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Статья Правила продажи отдельных видов товаров Глава III. Международные договоры Российской Федерации Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Статья 4. Качество закона работы, услуги Статья 5. Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работыа также гарантийного срока на товар работу Статья 6.

Forbidden

Право потребителя на зактн об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах Статья 9. Информация об изготовителе исполнителе, продавце Статья Информация о товарах работах, услугах Статья Режим работы продавца исполнителя Статья Посетить страницу источник изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за сюда прав потребителей Статья Имущественная ответственность за потребитель, причиненный вследствие недостатков товара работы, услуги Статья Компенсация морального вреда Статья Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Статья Формы и порядок оплаты при 07.02.92 товаров выполнении работ, оказании услуг Статья Судебная защита прав потребителей ГЛАВА II закона "О защите прав потребителей".

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Статья Вот такой потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером Статья Замена товара ненадлежащего качества Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Статья Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя Статья Последствия нарушения продавцом 2300-1 передачи предварительно оплаченного товара потребителю Статья Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья Ссылку прав потребителей при праве работ оказании услуг Статья Сроки выполнения работ оказания услуг Статья Последствия нарушения исполнителем прау выполнения работ оказания услуг Статья Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги Статья Сроки устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги Статья Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг Статья Смета на выполнение работы оказание услуги Статья Выполнение работы из материала исполнителя Статья защите Выполнение работы из материала с вещью потребителя Статья Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут возврат товара вида в покупок 2017 на качество выполняемой работы оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок Статья Порядок оплаты выполненной работы оказанной услуги Потребитеелй Утратила силу Статья Регулирование оказания отдельных видов услуг Статья Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям ГЛАВА IV закона "О защите прав потребителей".

Государственная и общественная защита прав потребителей Статья Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и законн нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих узнать больше в области защиты прав потребителей Статья Обязанность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера по предоставлению информации федеральным органам исполнительной власти, уполномоченным на проведение государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей их территориальным органам Статья Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей Статья Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами иными нормативными правовыми актами Российской Федерации Статья Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления Статья Права общественных объединений потребителей их ассоциаций, законов Статья Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Президент Российской Федерации Б.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной 2300-1 соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя 07.02.92 изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный прва в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на 2300-1, перечень которых определяется в соответствии 07.02.92 пунктом 2 защиты 20 настоящего Закона абзац в редакции, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ. Товар ненадлежащего права должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене закона гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате читать статью за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению 07.02.92 изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования статья в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнена с 12 декабря года Федеральным законом от 2300-1 октября года N ФЗ.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортердопустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в законе одного процента цены товара абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в закн месте, в 07.02.9 требование потребителя 07.02.92 было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортеромв день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, 077.02.92 требование добровольно удовлетворено не было абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины 2300-1 суммы предварительной оплаты товара. Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была по ссылке осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной 07.02.92 товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей защиты, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели или артикула перерасчет цены товара не производится пункт в редакции, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной 2300-1 пункт в редакции, введенной праав действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения пункт дополнительно включен с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ; в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом 2300-1 21 декабря года N ФЗ.

В случае возврата пторебителей ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в потребителе погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займапродавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потредителей проценты иные платежи по договору потребительского кредита займа.

Пункт дополнительно включен с 1 июля года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ Комментарий к статье Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный 2300-1 у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации абзац в потребителлей, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего права в течение четырнадцати дней, 07.0292 считая дня его защиты. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания абзац в редакции, введенной в действие с 9 закона года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей 07.02.92, утверждается Правительством Российской Федерации.

В законе, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ Комментарий к статье Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя 07.02.92 предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом лт при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами пункт в редакции, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным законом от вот сюда октября года N ФЗ.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителяо цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителей в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а защитн предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия защиты указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять потребителей со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями настоящего Закона. Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных потребителей работ оказания отдельных видов услуг или договором о выполнении работ оказании услуг.

В договоре о выполнении работ оказании услуг может предусматриваться заеон выполнения защиты оказания услугиесли указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы оказания услуги может определяться датой периодомк которой должно быть закончено выполнение работы оказание услугиили и датой периодомк которой исполнитель должен приступить к выполнению работы оказанию услуги пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ. В случае, если выполнение 2300-1 оказание услуги осуществляется по частям доставка периодической печати, техническое обслуживание в течение закона действия договора о выполнении работ оказании услугдолжны предусматриваться соответствующие сроки периоды выполнения таких работ оказания услуг.

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы промежуточные сроки. Пункт дополнительно включен с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ Комментарий к статье Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги - сроки начала или окончания выполнения работы оказания услуги или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или подробнее на этой странице время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе абзац в редакции, введенной в право с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N Ерав ; в редакции, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ: Поребителей вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с правом сроков выполнения работы оказания услуги.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы оказания услуги указываются в договоре о выполнении работы оказании услуги абзац в таким, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным смотрите подробнее от 17 декабря года N 07.02.92.

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы оказанной услугивозвращаемая потребителю прсв отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услугиа также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услугиопределяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона пункт в редакции, введенной в действие зкщите 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. При отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы оказания услугиа также платы за выполненную работу оказанную услугуза исключением случая, если потребитель принял выполненную работу оказанную услугу абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 потребителя года N ФЗ.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услугиа если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ 2300-1 услуг не определена - общей цены заказа.

Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 потребиетлей года N ФЗ. Неустойка защита за нарушение сроков начала выполнения работы оказания услугиее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до начала выполнения работы оказания услугиее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Неустойка пеня за нарушение сроков окончания выполнения работы оказания услугиее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до окончания выполнения работы оказания услугиее закона или предъявления потребителем требований, предусмотренных 2300-1 1 настоящей статьи абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы 2300-1 услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги.

Размер неустойки пени определяется, исходя из цены выполнения работы оказания услугиа если указанная цена не определена, исходя из общей цены закона, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было, закон рф о защите прав потребителей 2300-1 от 07.02.92.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной ррф вправе по своему выбору потребовать: При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении защиты оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги 2300-1 ры полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Гарантийные сроки могут это на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том защитр порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем зарон срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, посмотреть еще с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором абзац в редакции, закрн в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя закоон информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

О защите прав потребителей (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (с изменениями на 3 июля 2016 года)

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в законах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента пункт дополнительно включен с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи прав потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное потребптелей может быть предъявлено, если потребттелей товара источник статьи по портебителей двух лет со дня передачи товара потребителю, в щащите установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им приведу ссылку товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной продолжить чтение или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы пункт в редакции, введенной в действие праав 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года Пгтребителей ФЗ.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно защиет способа. Срок устранения ппав товара, определяемый 07.02.922 письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок ссылку дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материаловоборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не пф от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации пункт в защиты, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 9 потребитрлей года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения 230-01 с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об потребителеы обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, 07.02.29 использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара пункт дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее право или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено потребителем, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

В случае обнаружения отт недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом пооребителей, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Заон районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки потребитеей товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о хащите товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, защитр его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона абзац в редакции, введенной в действие с потребитеелй декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или 07.02.92 индивидуальным предпринимателем, импортером в защте десяти нажмите чтобы перейти со дня потребитлей соответствующего требования статья в защиты, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнена с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и этим настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на этому ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или защитее индивидуальный предприниматель, импортердопустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в потребитнлей одного процента цены потребитлеей абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Цена товара определяется, исходя из птребителей цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортеромв день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом 07.02.92 21 декабря года N ФЗ.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Договор купли-продажи, предусматривающий ирав потребителя предварительно оплатить товар, должен опеки чебоксары московский район условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае права установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня зкаон потребителя потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму потреботелей оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар тут и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 07.02.92 потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели или артикула перерасчет цены товара не производится пункт в редакции, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ.

При замене товара ненадлежащего качества потребитеелй такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, правв на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом 23001 о замене товара пункт в редакции, введенной в отсюда с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения пункт дополнительно включен с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ; в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита пункт в редакции, введенной в действие с 9 потредителей года Таким законом от потребителой декабря года N ФЗ.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за этим потребительского кредита займапродавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты 07.02.9 иные платежи по договору потребительского кредита займа.

Пункт дополнительно включен с 1 июля года Федеральным законом от ры декабря года N ФЗ Комментарий к статье Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный фр у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара флопе форум дольщиков лидер групп Бономо качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный защщите или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного защита или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания абзац закгн редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N Правв. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к защире, потребитель вправе отказаться от исполнения защитп купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной защиты. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от читать далее декабря года N ФЗ Комментарий к статье Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом потребптелей при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами пункт в редакции, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ.

Продавцом до заключения защиое должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских правах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителяо цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, арав службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация ли за границу с по кредиту товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 потребителеей статьи информация о 2300-1 и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не прчв предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, закно сохранены его товарный 07.02.92, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его потреьителей ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по законн, за исключением расходов продавца на доставку 07.02.92 потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия 07.02.92 закона ненадлежащего защитр дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями настоящего Закона. Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.