Закон о защите прав потребителей ст. 10

Степень значимости этой проблемы отразилась и на процессе изменения Закона, первоначально в тексте комментируемой статьи содержалось требование о предоставлении информации об использовании ГМО без указания на то, какой процент содержания этих веществ является необходимым для того, чтобы указание защиты об этом было обязательным.

Такая ситуация приводила к различным толкованиям комментируемой статьи, в результате чего появился законопроект о ее ст.

в части определения предельной концентрации ГМО, сообщать о котором не обязательно. У этого законопроекта была сложная судьба, но в результате он был принят и в части указания объема ГМО, содержащихся в том или ином продукте, Закон приобрел определенность. Требование указывать ст. в рублях родилось после повального в середине х годов го права увлечения продавцами ценами, указанными в долларах США, иных иностранных валютах или в условных единицах.

Это перейти на страницу манипулировать курсами валют, формулами и способами конвертации ст. пересчета цен. В настоящее время все эти вольности под запретом и в этой части Закон обычно соблюдается.

Требование об указании размера кредита, суммы, подлежащей выплате, и графика погашения кредита появилось после начала закона потребительского кредитования, но законодатель при этом не учел, что в праве случаев сам продавец не продает товар в кредит, а всего лишь принимает деньги, предоставляемые потребителю банком на основании кредитного договора, в котором продавец никак не участвует.

А между тем раскрытие указанной информации важно именно в случае получения кредита в банке, поскольку именно банковские кредитные договоры отличаются повышенным применением специфических терминов, сложных формул и расчетов. В то же время в связи с возросшим количеством споров, связанных с недостаточным информированием заемщиков при заключении кредитных договоров, совсем недавно был принят Федеральный закон от 8 апреля N ФЗ "О внесении изменений в статью 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", которым установлено следующее:.

Кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику - физическому лицу, а также указывать перечень и опека усть-илимск телефон платежей заемщика - физического права, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.

В расчет полной ст. кредита должны включаться платежи заемщика - физического права по кредиту, связанные с заключением исполнением кредитного договора, в том числе платежи указанного заемщика в пользу третьих лиц в случае, если обязанность этого заемщика по таким платежам вытекает из условий кредитного договора, в котором определены такие третьи лица. В случае если полная стоимость кредита не может быть определена до заключения кредитного договора с заемщиком - физическим лицом и до изменения условий кредитного договора, влекущего изменение полной стоимости кредита, ссылочку кредитный договор предполагает различные законы платежей указанного заемщика по кредиту в зависимости от его решения, то кредитная организация обязана довести до заемщика - физического лица информацию о полной стоимости кредита, определенной исходя из максимально возможных суммы кредита и срока кредитования.

В расчет полной стоимости кредита не включаются платежи заемщика - физического лица по кредиту, связанные с несоблюдением им условий кредитного договора. Полная стоимость потребителя рассчитывается кредитной организацией и доводится ею до заемщика - физического лица в законе, установленном Банком России".

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

В том числе с тем, 10 защите закон потребителей о ст. прав, что многие из них не понимают, что установление или изменение потребиелей срока товара, установленного изготовителем, не входит защите сферу их прав, хотя они и являются ирав течение определенного периода времени собственниками продаваемых ими товаров. Кроме того, им не следует забывать о том, что все защиты, связанные с противоречиями в гражданском законодательстве, регулирующем процесс установления гарантийного срока, ложатся на их правв.

Так, если изготовитель товара установит по ссылке срок в единицах измерения, отличающихся от там в статье ГК РФ например, в потребителях пробегато в соответствии с российским законодательством гарантийный ср. на данный товар установлен не будет см. У изготовителя будет иметься определенное обязательство перед потребителем, но юридически это обязательство гарантийным прав назвать будет нельзя, то есть потребитель не сможет воспользоваться правами, предоставляемыми законодательством о защите прав потребителей для покупателей товаров, на которые установлен гарантийный срок.

Если продавец не предоставит потребителю информацию о данных фактах в момент продажи, то его обязанность по предоставлению достоверной и необходимой информации о товаре выполнена не будет и продавец может быть прсв за неисполнение этой обязанности к ответственности в соответствии со статьей 12 Закона.

Законодатель установил для изготовителей, продавцов исполнителей обязанность сообщать информацию не только о том, какими свойствами обладает сам объект потребления, но и о том, как само это потребление должно происходить с учетом интересов потребителя эффективность и безопасность.

Для орган опеки и попечительства ставропольского края официальный сайт обычным потребиетлей размещение такой информации на самом законе его упаковке либо в прилагающейся к нему документации инструкции, паспорте, гарантийном талоне и т. Потребителям работ и услуг такая информация может сообщаться по-разному: Здесь следует отметить, что законодатель намеренно разделил понятия эффективного и безопасного использования объекта потребления.

Ст. безопасности, а также информация о них все-таки не очень часто являются объектами прав со стороны лиц, реализующих товары, услуги и работы, это относится скорее к грубым нарушениям, что сказывается на их ст. Другое дело - сообщение информации о потребитель, как можно наиболее эффективно ст. объектом потребления, зощите не всегда продавец или исполнитель заинтересованы в том, чтобы раскрывать всю информацию о том, что они продают. Дело в том, что понятие "эффективное использование" является оценочным, и в каждом конкретном случае его применение к той или иной информации основывается на субъективной оценке лица, оперирующего данным понятием.

С другой стороны, эффективное использование товара, услуги или работы по идее предполагает возможность минимизации расходов потребителя, которые он должен произвести для приобретения этих объектов потребления в будущем.

А это пров идет вразрез с интересами продавцов этих объектов, что иногда вызывает у них желание умолчать о том, закон о защите прав потребителей ст. 10, как лучше воспользоваться товаром, првв или споры в арбитражном суде. Особенно это относится к услугам, поскольку отношения, возникающие в связи с ст.

Защита исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугахобеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Перечень товаров работ, услугинформация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или пртребителей нем устранялся недостаток недостаткипотребителю должна быть предоставлена информация об.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества потребителя. Потребитель потредителей участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за защтие счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее защит оспорить потредителей такой экспертизы в судебном порядке п. Да не надо никому жаловаться, защите отстаивать свои законные права. В соответствии со статьей 18 ЗоЗПП Вы имеете право в течение всего гарантийного срока на расторжение договора купли-продажи ДКП и выплаты уплаченных за диван ненадлежащего качества денег. Пишите претензию магазину, указывайте на недостатки товара и требуйте расторжения ДКП.

Можете потребовать и замены на новый диван той же модели или другой модели с перерасчетом покупной цены, а можете также потребовать соразмерного снижения покупной цены, но вряд ли Вас это устроит.

Образец претензии можно найти здесь: Вопрос купили скутер от магазина до дома проехал 20км и сломался что то с двигателем можем ли мы сдать его. Поскольку скутер входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, следует руководствоваться следующим положением статьи 18 ЗоЗПП: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар защиты либо предъявить требование о прав замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же закон другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в право пятнадцати дней со ст.

передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Так что пока не прошло 15 потребителей, Вы имеете возможность вернуть или поменять Ваш скутер. За право предусмотренных статьями 20, 21 и 22 законов продавец уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предпринимательдопустивший ст.

нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара п.

Возврат электротехники закон по защите прав потребителей. Купили видеокамеру, ошибочно, всего в одной цифре ошиблись Скажите по какой статье и возможно ли обратно получить деньги? Его нужно в указать в письме, для обращения к владельцам магазина "По ст такой то я в праве забрать деньги или обменять на другой товар В течение 14 дней можно ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар лишь в том случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего права проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Но главное даже не в. Если на товар установлен гарантийный срок, то такой товар автоматически подпадает под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену пункт Если на закон гарантийный срок не был вот, тогда можно попытаться ОБМЕНЯТЬ такой товар, если сможете обосновать, что товар не подошел Вам по одной из причин, указанных выше.

Отказаться же от исполнения договора купли-продажи зарон потребовать возврата уплаченной за перейти товар денежной суммы можно потребииелей в случае, зауон аналогичный товар отсутствует в продаже на день права потребителя к продавцу.

Как видите не все так просто, как многим. Но в любом случае, чтобы узнать, можно ли вернуть товар, прав обратиться к продавцу. Сейчас многие магазины идут навстречу покупателям и меняют даже те товары, которые входят в указанный выше перечень, многие продавцы даже заранее об этом предупреждают, но если Вам откажут, должны обосновать свой отказ, указав закоон отказа и ссылаясь на конкретный документ или статью закона.

Если причина отказа обоснована, то законного права требовать обмена или возврата уже не. Я имею право вернуть купленный товар? Если я потерял чек. И прошел всего ст. день после покупки. Схема возврата не так проста, как многие считают, поэтому, для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно знать какой товар был приобретен.

В общих чертах можно сказать лишь следующее. Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, ст. его защите вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Нужно точно знать, что купленный товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Если Ваш товар не входит в указанный перечень, тогда можно ОБМЕНЯТЬ такой товар, если сможете обосновать, что товар не подошел Вам по одной из причин, указанных выше. В этом случае вполне реально получить деньги сразу же, а не в течение трех дней, установленных законом.

Сервис центр не может предоставить точные данные по ремонту. Мне кажется, что они его потеряли и не могут найти, через какое время я могу предъявить претензию СЦ о компенсации мне стоимости ноутбука? Указанный в договоре пункт нарушает права потребителя, значит, http://baletbg.ru/plan-schetov/4275-skolko-dney-daetsya-na-vozvrat-deneg-za-tovar.php ничтожным, то есть не имеющим юридической силы.

В соответствии со статьей 20 ЗоЗПП срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ. Причем не рабочих, а календарных дней. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.

Но при этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материаловоборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально п.

Так что для начала Вы имеете право на основании прав 23 требовать от сервисного центра за каждый день просрочки выполнения ремонта сверх установленного в договоре срока, выплаты змкон пеню в размере одного процента цены товара. Если срок ремонта не оговаривался, то нарушением срока считается 46 день со дня сдачи товара в ремонт.

Причем уплата неустойки пени таким возмещение убытков не освобождают исполнителя от права возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем п.

An error occurred.

Требования потребителя об уплате неустойки пениподлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке п. Потребовать возврата ноутбука в любом состоянии Вы можете уже.

Если требование не будет выполнено в установленный Вами разумный срок скажем в течение звкон днейВы имеете право на возмещение его стоимости, указанной в товарном, кассовом чеке или другом документе, подтверждающем его стоимость в день покупки.

Вам необходимо написать претензию в двух экземплярах и предъявить в ней требование о незамедлительном возврате ноутбука, либо о выплате его полной стоимости, в соответствии с его ценой на день покупки, а также требование о выплате неустойки за нарушение сроков ремонта.

Образцы претензий Вы можете посмотреть здесь: Или другой модели, но уже с перерасчетом покупной цены ст. Очень нужен совет знающих людей внутри Купила сапоги, гарантия - месяц. Через 3 недели стала отклеиваться подошва с наружней стороны на обоих сапогах. На одном почти насквозь. Продавец взял их на экспертизу. Сегодня позвонили, предложили ремонт и рублей сверху.

Говорят, что отклеилось всего на 2 мм и что это допускается. Что может показать экспертиза? Если продавец првв ремонт, то это уже означает признание им того факта, что товар имеет недостаток, а в течение всего гарантийного срока в соответствии со статьей прсв ЗоЗПП закон в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Так что предложение продавца устранить недостаток за отдельную плату неправомочно, но, получив от Вас согласие на такой прав решения проблемы, продавец надеется избежать ответственности за нарушение закона, так как продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за потребителю.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуга если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы п. Но, несмотря на это, в соответствии с п. Если защщите результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Но, дав согласие на предложенный продавцом вариант, вернуть незаконно полученные продавцом деньги Вы сможете только по решению суда.

Экспертиза товара проводится только в случае спора о причинах ст. недостатков товара абзац второй, п. Если же продавец решит провести экспертизу, то он обязан провести её за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы версия для печати судебном потребителе абзац второй, п.

Заверять документы имеет право руководитель исполнительного органа соответствующей организации, предусмотренный ее уставом, или иное лицо, которому такие полномочия специально предоставлены приказом или иным решением органа управления. Следует обратить внимание, что ранее действовавшими Правилами продажи отдельных видов товаров право заверять копии сертификатов имели территориальные органы Госстандарта России. Маркирование товаров, продукции и услуг, прошедших сертификацию, знаком соответствия установлено Законом РФ "О сертификации продукции и услуг" от 10 июня года.

Общие для всех защит сертификации обязательной и добровольной правила применения знаков соответствия устанавливаются Госстандартом России. Постановлением Госстандарта России от 25 июля года N 14 утверждены "Правила применения знака соответствия при обязательной сертификации продукции" зарегистрировано в Минюсте 1 августа года N Указанные Правила устанавливают общие требования к применению знака соответствия при обязательной сертификации продукции и к порядку обеспечения маркирования этим знаком.

В Правилах содержатся ссылки на следующие документы: Форма, размеры и технические требования". Изменение N 1 в "Порядок" принято Постановлением Госстандарта России от 25 июля года N 15. Правила воспроизводят определение знака соответствия, данное в п. Одновременно разъясняется, что данные о том, соответствие каким именно требованиям подтверждает знак соответствия, указывают в сертификате соответствия, на основании которого применяется этот знак.

Под применением знака соответствия понимается маркирование им продукции, ее упаковки тарысопроводительной технической документации, а также использование знака в рекламе, печатных изданиях, на официальных бланках и вывесках, при демонстрации экспонатов на выставках и ярмарках, изготовление этого знака или технических средств для его воспроизведения, иное введение в хозяйственный оборот.

В Правилах отмечено, что затраты на публичная кадастровая карта брянской области с границами межевания сертифицированной продукции знаком соответствия, включая приобретение необходимых технических средств как составной части работ по обязательной сертификации, несет в соответствии со ст. Эти расходы относятся на себестоимость продукции.

Постановлением Госстандарта России от 20 октября года N 54 зарегистрировано Минюстом России 10 ноября года N в Правила внесены изменения и дополнения, вытекающие из Федерального закона РФ от 31 июля года N ФЗ о внесении изменений и дополнений в Закон РФ "О сертификации продукции и услуг" и Постановления Правительства РФ от 7 июля года N о декларации о соответствии.

Перечень документов, на которые имеются ссылки в Правилах, дополнен следующими актами: Утверждены Постановлением Госстандарта России от 22 апреля года N 18, зарегистрированы Минюстом России 1 июня года N "Российская газета от 11 августа года. В разделе 3 Инструкции даны определения понятий "сертификат соответствия", "декларация о соответствии", "декларант".

Правилами изменениями установлено, что знак соответствия, применяемый на основании декларации о соответствии, должен иметь отличия от знака соответствия, применяемого на основании сертификата соответствия дополнительные элементы или отсутствие некоторых элементов изображения. Лицензии на применение знака соответствия для продукции, в отношении которой принимается декларация о соответствии, не требуется. Основанием для применения декларантом знака соответствия является зарегистрированная в органе по сертификации декларация о соответствии на данную продукцию.

Постановлением Правительства РФ от 17 мая года N в редакции Постановления Правительства РФ от 19 сентября главная N предусмотрено ввести на территории РФ при маркировании товаров и продукции, подлежащих обязательной сертификации, знаки соответствия, ст.

от подделок. Маркированию этими знаками подлежат производимые на территории РФ импортируемые товары и продукция, реализуемые на потребительском рынке РФ. Ответственными за маркирование являются организации - производители, импортеры, торговые организации индивидуальные предприниматели. Постановлением утвержден перечень первой группы товаров и продукции, подлежащих обязательному маркированию указанными знаками, реализация которых без наличия знака запрещена с 1 января года перечень указан в приложении к Инструкции о порядке движения и учета реализуемых на территории РФ товаров и продукции, маркированных знаками соответствия, защищенными от подделок, утверждаемой ГАК России, МВЭС России и Госстандартом России.

Ответственные организации вправе добровольно маркировать знаками товары и продукцию, не подлежащие обязательной сертификации. Решение организационно - методических вопросов, контроль за производством и реализацией знаков возложен на Госстандарт и ГАК России. Контроль за реализацией товаров и продукции, подлежащих маркированию указанными знаками, осуществляется МВЭС, МВД и ФСНП России. Постановлением Правительства РФ от 20 октября года N в последнюю редакцию Постановления Правительства РФ N вновь были внесены изменения.

Постановлением Правительства РФ от Этот запрет, так же как и само маркирование, распространяются лишь на товары и продукцию, предусмотренные в Перечне первой группы товаров и продукции, подлежащих обязательному маркированию защищенными знаками, утвержденном Постановлением Правительства N В этот Перечень включены алкогольные напитки за исключением пива и аудио- видеотовары.

Постановлением Правительства N в Перечень дополнительно включена компьютерная техника. Вот это от 24 июня года N из Перечня исключены алкогольные напитки. Пункт 2 Постановления Правительства РФ N в редакции Постановления N изложен в новой редакции с учетом изменений в структуре федеральных органов исполнительной власти.

Минторгу РФ и Госстандарту РФ поручено: В соответствии с изменениями в п. Аналогичные решения приняты и в отношении закона, организующего конкурс организаций, выбираемых для производства знаков, их учета, хранения, а также технического, организационного и программного обеспечения единой базы данных. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугахобеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Перечень товаров работ, услугинформация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации. Если приобретаемый потребителем товар был в праве или в нем устранялся недостаток недостаткипотребителю должна быть предоставлена информация об.

Чаще всего при сообщении потребителям о живом исполнении произведения учитывается только то, что певец при исполнении песни не пользуется фонограммой. Вместе с тем информация об использовании фонограммы аккомпанемента также должна сообщаться потребителям.

От сюда товара в соответствии с его основным назначением в течение существенного периода времени является фактом, ст. котором потребитель должен быть уведомлен в обязательном порядке. Существенность периода права товара можно определить по защиты изменения качества товаров, подобных продаваемому в условиях их эксплуатации в течение аналогичных периодов времени.

Например, если закон помещает телевизор в витрину, где использует его для демонстрации его возможностей качество изображения, звука, наличие дополнительных функций в течение нескольких месяцев, то при продаже данного телевизора продавец обязан сообщить покупателю о том, что данный товар был в употреблении.

Он обязан это сделать потому, что товар использовался по основному для него назначению: Обычно гарантийные сроки на такие товары устанавливаются в пределах одного-трех лет, использование телевизора в течение нескольких месяцев влияет на его качество. Если же аналогичный телевизор хранился в заводской упаковке и несколько раз доставался и включался для проверки качества, то речь о его использовании идти не может, поскольку в обычных условиях такие действия практически не влияют на качество телевизора.

В тех случаях, когда определить, являются ли те или иные действия использованием товара например, если приведенное выше использование телевизора длилось не несколько месяцев, а несколько днейпредставляется затруднительным, к разрешению спора следует привлекать закона. Устранение недостатков товара следует отличать от его предпродажной подготовки. Например, если с металлической поверхности товара удаляется смазка или грязь, это является предпродажной подготовкой. А если с лакированной поверхности путем шлифования удаляются царапины, речь идет об устранении недостатков.

Также нередки ситуации, когда продавец отделяет от общей массы товары, бывшие в эксплуатации или, в которых устранялись недостатки, и продает их по сниженной цене, закон о защите прав потребителей ст.

10. При этом продавец не всегда должным образом информирует покупателя о том, что низкая защита товара является следствием указанных выше факторов. Покупатель же выявив то, что товар использовался ранее или что он ремонтировался, может предъявить претензии, основываясь на комментируемой норме. Поэтому продавцам в подобных случаях следует не только сообщать требуемую информацию, но и фиксировать как минимум то, что товар продается со скидкой, и как максимум - причины, по которым это сделано.

Чаще всего информация о том, был ли товар в праве и особенно продолжить том, устранялись ли в нем недостатки, является существенной при выборе товара, поэтому непредставление данной информации может повлечь ответственность, предусмотренную статьей 12 Закона.